Tarjeta Naranja X

Solicito nota de crédito por compra anulada

Estimado, me comunico mediante el presente para informar que tuve un percance con la firma: wal-mart argentina srl (chango más) ; en el cual efectué una compra por la suma de $1.[números] sobre un parlante multi función, con fecha 22-12-[números].
el cual solicité un cambio directo de fábrica, debido a que el producto estaba deteriorado en sus bordes superiores. Pero el personal de la firma , no procedió al cambio directo por falta de stock. Por lo tanto solicité la nulidad del proceso y me dijeron procedían a la devolución del dinero.
para finalizar mi petición, quiero solicitar una nota de crédito por mi compra realizada.
a continuación dejo explicito los datos de mi tarjeta :
n° tarjeta - [números].
cod. Seguridad :[números].
dni:[números].

aguardo resolución eficiente.
saludos