Tarjeta Naranja X

Robo de identidad sin solución

No, me dieron otro número de reclamo sin darme detalles de lo resuelto en el otro y me tienen con los pelos de punta porque debería serles fácil resolver el problema y no puedo saber si puedo ir a visitar a mi familia o no por si me cobran ese dinero que yo nunca gaste.
Para los trabajadores de naranja por favor apúrense !!! laburen !!!!
Y para el forro/a que me robo la identidad, si me llego a quedar sin ver a mi flia por tu culpa voy a llegar al fondo de esto y me las vas a pagar hdp.

El reclamo no fue solucionado y yo no recibí ninguna notificación al respecto.
Me dieron otro número de reclamo que especifique mas arriba. Eso no puede ser considerado una solución.
Las pruebas abundan para cerrar el caso, modificaron mis datos en la fecha de compra del producto, mi celular y mi email, además donde entregaron el producto ?? Yo di dos direcciones, la de mi trabajo y la de mi casa. Les aseguro que a esas direcciones no llego nada.
Háganse cargo de lo que les corresponde, yo me hago cargo de los consumos que si realice.
Podrían empezar verificando porque un tal Julián me llamo del número que puse mas arriba en representación suya y de donde obtuvo mis datos para hacerlo.

Hola, por favor mandenme la confirmación al email. LLame al **** y me dijeron que el reclamo fue solucionado favorablemente y que me iban a mandar detalladamente lo resuelto a mi correo, agustinpalacios81*gmail.com
Cuando reciba la confirmación yo les aseguro que marco todo como solucionado. Sino tendré que esperar a ver el resumen de tarjeta.
Mientras les agradezco mucho la solución y principalmente porque este último reclamo lo resolvieron de forma inmediata (espero que sea así, espero el correo).
Gracias

Hola Valeria D. el reclamo lo vi solucionado en mi resumen, que acabo de pagar, con el precio del nuevo plástico que tuve que solicitar incluido.
No pasa nada.
El tema es que al email no me llego nada, el 18/12 solo vi una solicitud para realizar una encuesta por la atención en su local en caba, cuyo link ya esta caducado.
O sea es verdad que vi reflejado en mi resumen que no me cobraron la primer cuota del total del desconocimiento de consumo realizado. Pero no me llego confirmación al e-mail y en naranja online figuran las cuotas siguientes. Me imagino que seguiremos con la misma modalidad. No me las cobraran, pero no tengo el resguardo por escrito.
Por Favor, para dar como solucionado el reclamo, les pido encarecidamente que me manden la solución detallada a mi e-mail agustinpalacios81*gmail.com, así, de esta forma, podemos dar por zanjado el asunto definitivamente.
Aclaro que me fije en correo spam y no deseado.
Gracias.

A pesar de que no me mandaron la confirmación dela resolución a mi email como dijeron, en el resumen de cuenta se ve reflejado la solución favorable a mi reclamo