Naranja X

Robo de identidad

Mi reclamo es que apenas me llegaron las dos tarjetas sufrí robo de identidad y alguien cambio mis datos en la base de naranja y realizó una compra por 25000 pesos. el reclamo ya tiene número, que es 14569980 con fecha estimada de resolución el 11/12. por suerte detecte el problema rápidamente al no poder entrar a naranja online y ver que al pedir la recuperación de clave la mandaban a un email que no era el mio (pero si tenia mi nombre). lo escribo para avisar al usuario, porque nunca llegue a utilizar esa tarjeta. O sea que el robo de identidad debe ser un problema interno. Para volver a cambiar mis datos (email y teléfono) me hicieron preguntas personales. Solo el personal de tarjeta naranja y yo sabíamos de la existencia de esa tarjeta. y todavía debo esperar la resolución, cuando debiera ser fácil ver que alguien fraguo esa compra. Encima con lo difícil que esta todo. ni una semana de utilización de las tarjetas y ya tres inconvenientes. El seguro anexado que por suerte lo dieron de baja, el robo de identidad (que solo pudo ser interno) y el tercero es el cobro del plástico de la tarjeta denunciada. La sensación de inseguridad que me queda ya es muy grande, me fijo todos los días que nadie haya usado mi tarjeta, así que feliz año naranja para todos !!