Tarjeta Naranja X

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Hola, no tengo la tarjeta hace meses por qué la perdí, pedi la renovación y nunca la fui a retirar, no use no uso ni pienso usarla y después de mucho tiempo me mandan por mail que tengo un consumo de [números] pesos, que tengo que hacer? de dónde salió ese consumo? urgente la doy de baja obviamente. Pero porque me vino un consumo si hace meses que me mandas resúmenes sin consumo?