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Hola buena tardes mi nombre es roberto moyano, dni [números], el día 30 de enero de [números] quise realizar una compra por despegar pero la misma fue cancelada el mismo día pero se me impactó el importe en el límite de mi tarjeta naranja y desde entonces no me reintegraron el límite,despegar ya realizó la nota de crédito me la envío por mail y yo la envíe a naranja, en varias oportunidades naranja me manifestó que dentro de las 72 horas hábiles se solucionaba pero no fue así y necesito el reintegro del ese importe en el límite para poder realizar otra compra,quería saber cuando me lo solucionaran realmente, gracias
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Hola Roberto!
08 de Febrero a las 19:10 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Me vienen diciendo lo mismo hace exactamente 8 días y cada vez que llamo me dicen " para hoy a las 20 se solucion","mañana se soluciona", " dentro de las 72 horas se soluciona"y es comprobable lo que digo ya que cada vez que llamo me dicen que la llamada es grabada a fin de seguridad,por favor espero una pronta resolución para poder seguir usando la tarjeta por que el importe sigue impactando como consumos recientes, así mismo ya les mande la nota de crédito realizada por despegar,gracias
08 de Febrero a las 19:24 hs.Así mismo el día de hoy me contacte por Messenger ya que sábado y domingo es la única vía de comunicación y me manifiestan que nunca se ingresó el pedido cuando tengo número de reclamo ******** el cual me otorgaron el dia 31/01/**** a las 17: 44 via mail,la verdas una vergüenza llamo a propósito 4 veces x día a fin de que las grabaciones puedan ser presentadas a defensa del consumidor en las cuales me dicen "para hoy a las 20 ha. Se soluciona "..."mañana a primera hora está solucionado "..."dentro de las 72 horas se soluciona"...hasta me dijeron que no había solución que la compra fue realizada,que despegar nunca hizo la devolución cuando el 31/01/ **** me confirmó despegar que ya hicieron la devolución y me dieron la nota de crédito que ese mismo día envíe a despegar vos mail y en la cual llame y me dijeron que la recibieron de manda correcta, me gustaría saber cual es el problema para la devolución de ese importe
09 de Febrero a las 11:26 hs.El día de hoy(13/02/****) tarjeta naranja mediante mail me notificó que iba a ser solucionado pero no fue asi
13 de Febrero a las 9:13 hs.Y tampoco se contacto para ofrecerme alguna solución
13 de Febrero a las 11:44 hs.Todo bien, al final solucionaron el reclamo
14 de Febrero a las 17:51 hs.- La empresa realizó un comentario -
25 de Febrero a las 14:56 hs.