Tarjeta Naranja X

Refinanciar deuda total

Mi problema es el siguiente por cuestiones personales necesito financiar el total de mi tarjeta, estaría atrasa el mes de marzo [números], me dijeron que espere al 27 cuando cierran para verificar si me pueden refinanciar la deuda abonando el 10% del total, si o si tengo que esperar al cierre del resumen? no quiero llegar a etapa judicial ni nada, tengo intención de pagar pero con algun plan de pago.