Tarjeta Naranja X

Reclamo urgente

Buenas tardes, mi nombre es lourdes y quiero plantear con todo el respeto un problema que le sucedió a mi papá. En su resumen le cobran una compra que el jamás realizó, desde la sucursal de la tarjeta no le dieron solución, por lo cual se dirigió directamente a defensa al consumidor, el abogado de la tarjeta como gran falta de respeto, sobre el ya mal momento que estamos pasando, nunca se presentó a las mediaciones. Mi papá hasta el día de hoy sigue pagando esa compra jamás realizada porque de no ser así, genera intereses en la tarjeta, deudas, entre otras cosas. Les pido por favor una respuesta, jamás tuvimos tanta falta de empatía y servicio como consumidores desde otra tarjeta. Desde ya muchas gracias.