Tarjeta Naranja X

Reclamo

Soy cliente de tarjeta naranja y quiero exponer una situación grave que hasta el momento no ha sido resuelta.

realicé una compra a través de mercado libre por la suma total de $[números].[números],00, financiada en 6 cuotas. Dicha operación fue posteriormente devuelta por no cumplir con las características ofrecidas, lo cual fue aceptado por la plataforma, informándome que el reintegro sería impactado en el resumen de mi tarjeta.

sin embargo, tarjeta naranja incluyó igualmente la cuota en mi resumen, sin aplicar la nota de crédito prometida.

ante ello, aboné el resumen descontando dicho importe, ya que la operación había sido anulada. A pesar de múltiples reclamos, se me informó que la situación estaba resuelta, lo cual no es cierto.

actualmente:

se me reclama una deuda inexistente
se me imp*** en mora
recibo notificaciones constantes por correo y whatsapp
se me informa una supuesta situación negativa ante el banco central de la república argentina
se siguen generando intereses sobre un monto que no corresponde

esta situación constituye un claro incumplimiento y un trato indebido hacia el consumidor.

solicito una solución inmediata:

corrección del estado de cuenta
eliminación de la deuda
cese de reclamos indebidos
rectificación de cualquier informe crediticio negativo

de no obtener respuesta, iniciaré las acciones legales correspondientes.