Tarjeta Naranja X

Quiero regularizar una deuda- con cuotas que se puedan pagar

Mi mamá amalia leiva, tiene una deuda con tarjeta naranja , se atraso por motivos de salud. Soy su hija y me contacte para poder hacer un plan pagos, con naranja la cuota no bajaba de 5.[números]. Hoy la deuda pasa al estudio portela y me piden que cancele con $[números] con descuentos). Me ofrecen dos cuotas o dar un anticipo de $[números] para acceder un plan de cuotas. Yo quiero y tengo todas las intenciones de cancelar , pero necesito un plan de cuotas acorde, si contara con ese dinero que me piden, no hubiéramos llegado a esta instancia. El atraso lamentablemente no es solo con naranja , ya que el problema de atraso fue de salud- yo quiero regularizar la situación. Desde ya gracias.