Hola! mi reclamo es porque elaboraron mal mi resumen del mes de julio en el cual figuraba que tenía un saldo positivo y no tenía que pagar nada pero yo sabía que no era así y luego de insistir a uno de los representantes de atención al cliente se terminaron dando cuenta y me dijeron que iban a reelaborar mi resumen del mes de julio pero que iba a estar listo para después del día 10 y que me iban a cobrar con mora. Mi reclamo es para que no me cobren con interés porque no es mi responsabilidad que hayan elaborado mal mi resumen de julio y lo tenga que abonar después del día 10.
Hola! mi reclamo es porque elaboraron mal mi resumen del mes de julio en el cual figuraba que tenía un saldo positivo y no tenía que pagar nada pero yo sabía que no era así y luego de insistir a uno de los representantes de atención al cliente se terminaron dando cuenta y me dijeron que iban a reelaborar mi resumen del mes de julio pero que iba a estar listo para después del día 10 y que me iban a cobrar con mora. Mi reclamo es para que no me cobren con interés porque no es mi responsabilidad que hayan elaborado mal mi resumen de julio y lo tenga que abonar después del día 10.
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Hola Vanesa!
10 de Julio a las 12:33 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Es más debería recibir un resarcimiento económico por el tiempo que perdí intentando explicarle a la gente de atención al cliente que yo sí debía pagar cuando pude haberme callado la boca y aceptar el supuesto saldo a mi favor. Evidentemente hay un fallo en el sistema y una mala comunicación entre el personal de la tarjeta y el cliente.
10 de Julio a las 12:49 hs.- La empresa realizó un comentario -
11 de Julio a las 13:36 hs.Necesito que me acomoden con urgencia el resumen para saber de una vez por todas que tengo que pagar en Junio ya que ahora no puedo utilizar la tarjeta porque al haberse equivocado me figura muy poco límite para comprar. Esta situación ya me cansa. Es día 13 y mi resumen del mes junio no llega.
13 de Julio a las 21:34 hs.K
26 de Julio a las 10:41 hs.