Naranja X

Que me.devuelvan el.saldo a favor

Hace tres meses que en el resumen me aparece saldo a favor de una compra en dolares que me reintegraron. En el monto a pagar me descuentan los dolares pesificados luego de abonar me dicen q tengo deuda ya que no se me.descuentan esos dólares . Quiero saber como hacer para q dejen de enviarme facturas donde dice q debo pagar un monto y luego me.lleguen reclamos de que no pague el.saldo.completo