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El día 16/10 realicé una compra en un local del Hipermercado Libertad de barrio general paz por $ [números] supuestamente adherido a la promoción smartes. En el momento se me informó que la promoción consistía en el reintegro por parte de la tarjeta de la suma correspondiente. Sin embargo cuando llegó mi resumen del mes, figura la compra, pero no existe ningún reintegro. Buscando en la web de tarjeta naranja no pude encontrar la forma adecuada de hacer el reclamo, por lo que recurro a este medio para tratar de contactarme.
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Hola Matías!
11 de Noviembre a las 17:20 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Muchas gracias Gisella. Saludos.
13 de Noviembre a las 12:38 hs.Excelente atención. Me llamaron por teléfono, nos pusimos de acuerdo para que les suministre una información para que ellos solucionen el problema con el comercio y mientras tanto atendieron mi reclamo. Un gusto poder hablar con alguien y ponerse de acuerdo de forma que ambas partes puedan lograr un objetivo. Felicitaciones por su forma de trabajar.
13 de Noviembre a las 12:41 hs.- La empresa realizó un comentario -
13 de Noviembre a las 15:20 hs.