Tarjeta Naranja X

Producto no adquirido

Hola! realice la compra de un ebook,pero al terminar de hacerla, me salía un mensaje que decía que no se podía realizar la venta, ya que solo era para ventas en las ciudades de francia. Pero a los minutos me llego un mail con el registro de compra ingresada en naranja. Necesito por favor que se de de baja esa compra, ya que no se puede adquirir el producto. en el registro de consumos , esta compra tiene un asterisco y dice código de validación.