Tarjeta Naranja X

Problemas debito sura seguros - tarjeta naranja

Desde hace varios meses se me está debitando un monto mensual por parte de sura seguros a través de tarjeta naranja x, por un seguro que nunca solicité ni autoricé.
he intentado darlo de baja en reiteradas oportunidades, pero ninguna de las dos empresas brinda una solución:
• sura me deriva a naranja
• naranja me deriva a sura
y así sucesivamente, sin que nadie tome responsabilidad.
solicito de manera urgente:
1. la cancelación inmediata del débito del seguro.
2. la baja definitiva del servicio no solicitado.
3. el reintegro de los montos cobrados indebidamente, ya que nunca contraté este seguro.
queda asentado que el débito es no autorizado y que ambas empresas están incumpliendo con la ley de defensa del consumidor al no brindar una solución.
aguardaré una respuesta formal y la resolución inmediata del reclamo.