Tarjeta Naranja X

Problemas con las fotos al registrarse

Llevo ya varios intentos intentando registrarme en naranja x, que me pide fotos del dni aparte de una selfie. Cada vez que intento me dice que hubo un problema al sacar las fotos y que intente de nuevo. Los datos se ven claros y lo que yo intuyo que debe ser el problema es que el reconocimiento facial automático falla al estar usando yo un dni bastante viejo en el que mi cara se ve muy diferente a como es ahora. De ser así, no sé cómo proceder para crear la cuenta.