Tarjeta Naranja X

Problema con pago qr y sin solución

Es una vergüenza hice un reclamo x una compra que hice en una carnicería el día 20/12 por $[números] al momento de pagar con qr la app se detiene se cierra, vuelvo a abrir y el dinero se me había descontado, en la carnicería no salió el ticket y no les ingreso el dinero. Cuestión que no me entregaron las cosas ya que no contaba con más dinero, hice el reclamo el cual me rechazaron me dijeron q fuera al comercio a pedir un ticket de rechazo y no se cuánta cosa más, fui dos veces a la carnicería y el pago no les había llegado pero se niegan también a darme algún comprobante ya que ese día no salió aprobada la compra no salió ningún ticket, cuestión quiero que vuelvan a reabrir mi reclamo ya que el dinero se esfumó, no se hace cargo ni el negocio ni naranja x y mi dinero nunca fue devuelto a mi cuenta!! exigo solución de lo contrario tomaré acciones ante defensa al consumidor