Naranja X

Poblemas

Hola buenas noches, mi problema es que cuando quiero ingresar me dice:necesitamos que ingrese un email para continuar su gestión.. Pero ya lo pongo al email y es como que no existe, pero es imposible ya que es el único que tengo, en mi celular tengo dos naranja online el de mi mujer y el mio, al de mi mujer me deja ingresar pero con mi clave, cuando la de ella era otra, antes andaba perfecto