Hice una compra en un local de ropa, me ofrecieron que pagara con tarjeta naranja para aplicar en plan z. La chica me hizo el pago en 12 cuotas, pero en mi resumen de la cuenta y el monto de mi tarjeta a pagar, me figura el monto total.¿cómo es posible? ¿ por qué no aparece en cuotas, que fue el plan que hice?. Tengo el comprobante de la compra que dice 12 cuotas.
Hice una compra en un local de ropa, me ofrecieron que pagara con tarjeta naranja para aplicar en plan z. La chica me hizo el pago en 12 cuotas, pero en mi resumen de la cuenta y el monto de mi tarjeta a pagar, me figura el monto total.¿cómo es posible? ¿ por qué no aparece en cuotas, que fue el plan que hice?. Tengo el comprobante de la compra que dice 12 cuotas.
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¡Hola Florencia!
25 de Julio a las 18:59 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Hola Florencia,
26 de Julio a las 10:26 hs.Indicanos a que operación haces referencia, es decir en que comercio, fecha e importe efectuaste.
Aguardamos respuesta.
Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
Si. En un.comercio de cuesta blanca av santa fe **** (cuit 30-********-5)fecha 26\06\****. Importe 3.***La compra fue con la tarjeta de naranja,plan z. En el ticket me aparece hecho en 11 cuotas.
26 de Julio a las 11:20 hs.Falta algún dato más? Gracias
26 de Julio a las 11:21 hs.Todavía no recibí respuesta a mi reclamo. Nadie se contacto conmigo
30 de Julio a las 16:18 hs.Hola Florencia,
31 de Julio a las 11:27 hs.Verificamos que la operación que haces mención había ingresado en plan Z, con este plan tenes la posibilidad de elegir hasta 6 cuotas en el momento de abonar tu resumen, de igual manera, vemos que desconociste la operación, por lo que la misma fue descontada de tu resumen. Acercate por el comercio para efectuar el pago nuevamente.
Agradecemos tu contacto.
Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia
16 de Agosto a las 10:39 hs.