Tarjeta Naranja X

Pague y me sumaron el monto en vez de descontarlo

Hola tenía un resumen de cuenta con parte de las compras en plan z, que es el plan que se puede elegir para pagar hasta en 6 cuotas. Elegí justamente esa opción para pagar $ [números] y 5 cuotas más de [números] y algo en plan z. No sólo que no me descontaron lo que pagué, sino que lo sumaron y hasta que nos pague los 9 mil que debo (que eran en z) no me dejan usar la tarjeta. Cuál fue el inconveniente? si el resumen dice perfectamente las opciones para el pago. No fue el mínimo.