Tarjeta Naranja X

Nota de credito impaga

Resulta, que el día 7/10 del [números].realicé una compra en el supermercado "chango mas" con mi tarjeta naranja. De esa compra salieron dos cupones,uno de compra y devolución de la misma, y otro de compra en un solo pago.
el reclamo es: tarjeta naranja,me cobra hasta el día de hoy,la compra anulada,hago el reclamo por mail,y lo denegaron, pero,en el resumen de noviembre,aparece una nota de crédito por el mismo valor reclamado. Entonces tanto el supermercado como yo misma, nos sentimos aliviados,pensando que todo este tema digital se había solucionado (ya que yo demandé a wallmart en primera instancia).
gran sorpresa me llevé, cuando ni en el resumen del mes de diciembre, ni en el de enero [números],ni nunca (me lo dijeron telefónicamente) van a pagarme esa nota de crédito, que había sido un "error" y me cortaron la llamada.
ya me canse de peregrinar,y ser maltratada por uds. Tarjeta naranja,me pregunto:
¿ debo dirigirme a defensa al consumidor?
¿ debo poner un abogado?
¿qué tengo que hacer para que me devuelvan el dinero de una compra que no realicé y uds. Tarjeta naranja,me cobran hasta el día de hoy en 6 cuotas?
desde ya, muchas gracias. María vanesa hahn dni [números] [números] celular compañía claro.