Tarjeta Naranja X

No puedo verificar mi identidad

Resulta que desde que me creé la cuenta nunca puedo verificar mi identidad a través de la selfie que me pide la app. Cada vez que se actualiza la app o cambio de dispositivo tengo este problema y la verdad ya cansa mucho. Les tengo que escribir casi todos los días, me hacen borrar datos, desinstalar y volver a instalar la aplicación. Me he sacado la foto con luz natural, artificial, fondo blanco, negro, de todos colores y nada. Hasta les he enviado videos con las frases que me dicen y nada. Hoy 7 de noviembre estoy sin poder acceder a mi cuenta y con el resumen próximo a vencerse. Con todos los que hablo me hacen hacer lo mismo una y otra vez y no solucionan nada, solo registran mi caso y queda todo ahí sin solución.