Naranja X

No puedo descargar la aplicación naranja x

Buenas, mi reclamo es de que yo ya tengo la tarjeta naranja x, pero ni en mi actual celular, ni en el anterior deja bajarme la aplicación, es decir que tengo la tarjeta pero no me deja usarla, yo cuento con un samsung galaxy a14, y es muy nuevo como para no poder bajar ciertas aplicaciones. Sería de gran ayuda una solución ya que me gustaría poder usar esa tarjeta. Dese ya, muchísimas gracias.