Tarjeta Naranja X

No me devuelven una transferencia

Hice una transferencia desde mercado pago en dólares a naranja x y resulta ser que había superado el límite de ingreso de dinero"hasta ahí todo bien, también me confirman que me iban a devolver en 24hs a la cuenta de origen,esto fue el 13 de agosto y desde ahí reclamando.los de naranja incluso me dijeron que ya me habían hecho la transferencia a la cuenta de origen,pero no tienen la identificación de la operación para reclamar a mercado pago.
mercado pago me pide eso para rastrear la transferencia,lo que pienso es que no hicieron nada lo de naranja x si no tendrian la identificación de la operación.
ahora me dicen que registraron mi caso y que voy a tener novedades por mail, el 20 de agosto,lo están alargando,porque para mí no hicieron ninguna devolución.
de última voy a ir a defensa del consumidor
y voy darme de baja con ellos además de no pagar nada de la tarjeta ya que ellos me retienen mi dinero,no tengo porque pasar por esto,además de perder la confianza en ellos