Tarjeta Naranja X

No envió de nuevos plásticos a domicilio

Hola, en el mes de agosto se venció la tarjeta de mi abuela, ella tiene 83 años y en este momento está con problemas de salud. Yo que soy la nieta y le hago todos los tramites entonces fui a la sucursal de tarjeta naranja en la ciudad de concordia y le pedí a las empleadas que si me la podían dar a mi para llevársela a mi abuela, pero me dijeron que no podían, que llame a atención al cliente y solicite un reenvío, lo hicimos, hablaron con mi abuela le dijeron que en 15 días le llegaría y han pasado los días y la tarjeta no llega a domicilio. Está estancada en la sucursal, me fijo en la página y dice como si no pudieron localizar el domicilio, siendo que siempre han mandado los sobres. Mi abuela sigue sin poder ir a la sucursal. Necesito una solución urgente a esto o recurriremos a otros medios.