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Tengo una deuda de varios meses de atraso y meses aún sin vencer. Me quedé sin empleo y fuí a un sucursal a pedir que me hagan una refinanciación por el total de mi cuenta como se me permitía hacer en el último resumen y que me cerraran la cuenta. Accedieron a refinanciar pero no me dieron de baja la tarjeta lo cual es ilegal. Y para colmo hoy me entero ingresando en la página de naranja que me refinanciaron solo por un monto de los dos meses de atraso y no por el total de mi cuenta.
Tengo una deuda de varios meses de atraso y meses aún sin vencer. Me quedé sin empleo y fuí a un sucursal a pedir que me hagan una refinanciación por el total de mi cuenta como se me permitía hacer en el último resumen y que me cerraran la cuenta. Accedieron a refinanciar pero no me dieron de baja la tarjeta lo cual es ilegal. Y para colmo hoy me entero ingresando en la página de naranja que me refinanciaron solo por un monto de los dos meses de atraso y no por el total de mi cuenta.
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Hola Florencia!
16 de Febrero a las 19:28 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
- La empresa realizó un comentario -
18 de Febrero a las 15:20 hs.Pese a su respuesta cuando me acerco a las sucursales de Naranja no me dicen lo mismo.
21 de Febrero a las 7:32 hs.Me acerqué a la sucursal de Florida y me dijieron que se me van a seguir cobrando los cargos de mantenimiento de la tarjeta. Es ILEGAL lo que están haciendo no pienso pagarles ni un solo peso más
05 de Marzo a las 9:25 hs.Fuí y pedí que me marcaran explícitamente el monto por cuota de la refinanciación el TOTAL del monto y me dijeron $3.***. Ahora miro el resumen y el 'cargo adicional' es de más de $1.*** NADIE LES VA PAGAR NADA hasta que me cobren lo que me dijeron que me iban a cobrar ni un peso más ni uno menos.
05 de Marzo a las 9:29 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia D
08 de Octubre a las 10:15 hs.