Tarjeta Naranja X

Necesito que me convierta el resumen en plan z tres cuotas sin interese

Hola. En el resumen de cuentas anterior que venció el 10 de agosto de [números], se liquidaron dos compras en dólares estadounidenses, compras que yo había denunciado como desconocidas!, luego se me informó que el problema estaba resuelto y que para pagar debía actualizar el saldo con el descuento de los importes de esas compras . Como no pude llegar a la oficina comercial de tarjeta naranja, por mi cuenta deducí el monto de las compras denunciadas y el resultado lo abone en plan z por tres (3) cuotas, porque así pago siempre, no quiero pagar intereses. pero resulta que al receptar el resumen de cuentas del mes de septiembre de [números], la tarjeta convirtió automáticamente mi pago en plan z de seis (6) cuotas, sin deducir las compras anuladas y cargándome intereses en la financiación. Con lo que no estoy de acuerdo de ninguna manera . Por ese motivo y a causa de la falta de comunicación con tarjeta naranja -no tiene opciones en servicio de [números] para efectuar reclamos- hasta la fecha me veo impedida de pagar mi resumen de cuentas.
vivo en el interior de la pcia. de la rioja. no hay sucursal de tarjeta naranja , nunca he tenido este problema y necesito una solucion urgente ya que me están corriendo los intereses por falta de pago del resumen vencido el 10/09/[números]. Y además necsito seguir utilizando mi tarjeta. por favor , ojalá responsa mi reclamo