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Hace 2 meses que estoy en tratativas para que me den de baja la tarjeta por una deuda que tomé con la misma, y no me quieren refinanciar el resumen. Me acerco a las sucursales y me dicen que me van a llamar y no lo hacen. Me dan planes de pago a los que no puedo acceder y dicen que es el "sistema" el que los carga así, que los planes no pueden ser más largos. No van con la necesidad del deudor, no lo escuchan, no dan de baja la tarjeta, no dan información clara y esto permite seguir generando intereses, haciendo cada vez más imposible ponerse al día.
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Hola [nombre]!
28 de Setiembre a las 13:43 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
2 de octubre. No me han contactado. Sigue pasa do el tiempo. Recibo me sabes intimidatorios de que va a pasar a legales. Me estoy informando de otros casos, están esperando que la deuda supere los $50.*** para ya no tener responsabilidad y enviarme a un estudio jurídico directamente a arreglar el plan de pago. Exijo que se contacten conmigo y dejo asentado por este medio que hace 2 meses sigo generando intereses innecesarios, luego de acercarme a sucursal, responder por whatsapp y intentar un arreglo por todos los medios. Tarjeta Naranja me está ******ndo.
02 de Octubre a las 15:31 hs.Dijeron que ya estaba procesado mi reclamo y que la solución me iba a llegar vía mail. No me llegó comunicación alguna por parte de la empresa, hoy me voy a acercar una vez más a una sucursal, pero reitero: whatsapp, sucursal, mail, llamada telefonica, tienen un sistema de comunicación confuso que evade la resolución del problema. Haciendo más larga la espera y la acumulación de intereses. No dan de baja la tarjeta e intuyo que lo que quieren es pasarlo directo a estudio jurídico para no hacerse responsables. Y endeudarse sobremanera como leí en otras quejas.
03 de Octubre a las 8:49 hs.- La empresa realizó un comentario -
03 de Octubre a las 12:55 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
06 de Octubre a las 8:00 hs.