Tarjeta Naranja X

Naranja x no pago la compra y me esta cobrando

Hice una compra por internet la cual el comercio me rechazo, por falta de pago luego me fijo que naranaja x ,me facturó la compra, me pide que presente una nota de rechazo por parte del lugar donde intente comprar, pero no puedo porque en el sitio de internet nunca pudieron facturar la compra, solo me enviaron un email para informar que no se pudo realizar la compra. ahora naranja x, me esta cobrando por algo que no pude comprar y por lo visto no soy el único que le sucedió este tipo de cosas.