Tarjeta Naranja X

Naranja x no me acredita el dinero de dos transferencias

Hola! qué tal?

mi nombre es nadia

escribo porque han realizado dos transferencias desde la misma cuenta. En diferentes fechas, a mi cuenta de naranaja x, pero ninguna de las dos se ha acreditado.

la primera se realizó el 7/11 y era por un monto de $20.[números]
la segunda se realizó ayer 27/11 y era por un monto de $[números].[números]

sé que por la segunda hay que esperar 48 horas, pero me han realizado a lo largo del día otras transferencias (desde el mismo banco) y han ingresado al instante.

estoy muy preocupada ya que la primera transferencia desde la misma cuenta nunca ingresó, ¡y percibo que esta tampoco lo hará!

por favor, necesito una solución inmediata ya que necesito el dinero!!!

gracias,

saludos