Tarjeta Naranja X

Naranja x no acredita reintegros que figuran como devueltos y disponibles

Realicé la devolución de cuatro pasajes y los reintegros figuran como procesados, pero no fueron acreditados correctamente en mi cuenta.

en una primera instancia devolví dos pasajes; de esos, solo uno fue reintegrado y el otro quedó pendiente. Consulté la situación y desde naranja x se me indicó que debía esperar 21 días para que se reflejara el importe. El plazo se cumplió y el dinero nunca fue acreditado.

posteriormente devolví otros dos pasajes correspondientes al regreso y ninguno de esos dos importes fue acreditado.

en mercado pago y en trenes argentinos los pagos figuran como “devueltos” y “disponibles”, es decir, aparecen como correctamente procesados desde el comercio y la plataforma de pago. Sin embargo, en mi cuenta no se ven reflejados esos montos.

intenté resolverlo por los canales de atención, pero no obtuve una solución concreta ni una explicación clara sobre el estado de los reintegros pendientes.

solicito la acreditación de los importes faltantes y la regularización de la situación.