Tarjeta Naranja X

Naranja x me retiene mi dinero y no me permite transferirlo a mi cuenta

El día jueves 19 compre dólares por intermedio de su aplicación y luego de esto no me permite transferir el dinero a mi cuenta bancaria. No me saben dar una respuesta de cuando se puede solucionar esta situación, no me dan una alternativa para poder reunirme con mi dinero.
no tienen una sucursal donde recibir a sus clientes es decir se quedan con el dinero y nadie da la cara, llame tres veces y la respuesta es siempre la misma que debo esperar, nadie da una respuesta solida ni tampoco una alternativa.
solo dicen que esto se debe a un error en una aplicación, pero ya pasaron 5 días y todo sigue igual. Es una locura que esto suceda en [números]. Ahora debo esperar otras 48 hs más y si esto no se soluciona?, cuales son los pasos a seguir, ya pasaron 48 hs y no me dieron una solución, que garantiza que en 48 hs más puedan hacerlo.
la atención telefónica es pésima y no hay otro canal de comunicación. una vergüenza, jamás volveré a operar con este lugar