Tarjeta Naranja X

Naranja x aplicó plan sin mi consentimiento y me generó una deuda impagable

Hace pocos días, al ingresar a la app de naranja x, presioné por error la opción llamada "la mínima entrega". En ningún momento se me informó de forma clara ni destacada que esa acción refinanciaba automáticamente mi deuda total en 24 cuotas con intereses altísimos. Pasé de deber $[números].[números] a más de $2.[números].[números] sin haber aceptado conscientemente esas condiciones.

apenas me di cuenta de lo sucedido, me comuniqué de inmediato con atención al cliente para cancelar la operación, pero me dijeron que no se podía. Me ofrecieron como solución pagar por adelantado para evitar intereses, lo cual también fue falso. Lo intenté, y comprobé que los intereses estaban cargados igual. Tengo pruebas escritas de dos asesores distintos que me brindaron información incorrecta.

además de esta situación abusiva y desproporcionada, quiero aclarar que soy una persona con hipertensión, y todo esto me está generando un daño emocional enorme, con mucha angustia, ansiedad e insomnio. Me siento engañada, indefensa y maltratada como consumidora.

exijo que se anule el plan aplicado sin mi consentimiento y se me permita pagar el monto original adeudado sin intereses, como corresponde. En caso contrario, ya inicié reclamos ante defensa del consumidor y el bcra.

espero una pronta solución. Tengo pruebas de todo lo relatado.