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Hola buenas tardes mi reclamo es porque vi en mi resumen de naranja una compra que no realice y esta tal compra se triplicó es una compra hecha el 26 de noviembre la vi en el mail a los días que fue un error del sistema la verdad que no se que paso me llego un mail avisando del error y la empresa me devolvía 1 pago de los 3 que se hicieron ya llame a naranja varias veces hice muchos reclamos el último fue echo el 9 diciembre de forma personal en la sede de naranja x el consumo que jamás hice al ir a actuar la sede de naranja me dijeron que estaba solucionado que en el resumen me tenían que llegar 3 compras en negativo ayer fui a imprimir mi resumen y solo una compra esta en negativo la cual no me la cobran y 2 están en positivas que me las están cobrando esta semana ya tengo que pagar el resumen ayer al imprimir en la misma sede hice nuevamente personalmente el reclamo y me dijerón que tenía que esperar a la semana que viene a ver cual es la solución que me dan la verdad que no cuantos reclamos quieren que haga porque hice más de 6 reclamos de forma telefónica y 2 de forma personal y no me resuelven nada ya me vino el resumen con 2 compras que no realice por un viaje que jamás hice por la misma empresa y el mismo horario de viaje lo cual es imposible que una persona compre un pasaje 2 veces 2 asientos iguales con el mismo nombre no se si me podrán dar solución porque ya no se que hacer con este problema... Gracias
Hola buenas tardes mi reclamo es porque vi en mi resumen de naranja una compra que no realice y esta tal compra se triplicó es una compra hecha el 26 de noviembre la vi en el mail a los días que fue un error del sistema la verdad que no se que paso me llego un mail avisando del error y la empresa me devolvía 1 pago de los 3 que se hicieron ya llame a naranja varias veces hice muchos reclamos el último fue echo el 9 diciembre de forma personal en la sede de naranja x el consumo que jamás hice al ir a actuar la sede de naranja me dijeron que estaba solucionado que en el resumen me tenían que llegar 3 compras en negativo ayer fui a imprimir mi resumen y solo una compra esta en negativo la cual no me la cobran y 2 están en positivas que me las están cobrando esta semana ya tengo que pagar el resumen ayer al imprimir en la misma sede hice nuevamente personalmente el reclamo y me dijerón que tenía que esperar a la semana que viene a ver cual es la solución que me dan la verdad que no cuantos reclamos quieren que haga porque hice más de 6 reclamos de forma telefónica y 2 de forma personal y no me resuelven nada ya me vino el resumen con 2 compras que no realice por un viaje que jamás hice por la misma empresa y el mismo horario de viaje lo cual es imposible que una persona compre un pasaje 2 veces 2 asientos iguales con el mismo nombre no se si me podrán dar solución porque ya no se que hacer con este problema... Gracias
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¡Hola [nombre]!
07 de Enero a las 19:08 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
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07 de Enero a las 22:21 hs.- La empresa realizó un comentario -
08 de Enero a las 12:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
15 de Enero a las 8:00 hs.No me han solucionado nada aún sigo con el mismo problema ya me canse de hacer reclamo fui nuevamente a la sede y llame por teléfono tmb volví hacer el reclamo necesito una solución cuanto antes
15 de Enero a las 12:16 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Enero a las 18:28 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Enero a las 18:28 hs.- La empresa realizó un comentario -
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16 de Enero a las 18:28 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Enero a las 18:28 hs.Todavía estoy esperando solución
18 de Enero a las 16:57 hs.No me han solucionado nada aún sigo sin respuestas hice ya a la empresa más de 16 reclamos y siguen sin darme solución si esto sigue así le voy así le voy a dar de baja a la tarjeta
18 de Enero a las 17:01 hs.- La empresa realizó un comentario -
21 de Enero a las 20:50 hs.- La empresa realizó un comentario -
21 de Enero a las 20:50 hs.- La empresa realizó un comentario -
21 de Enero a las 20:50 hs.Si finalmente me solucionaron el problema gracias a dios porque venía con este tema desde principios de diciembre hice más de 16 reclamos por fin se soluciono
24 de Enero a las 15:52 hs.