Tarjeta Naranja X

Me robaron tarjeta hice todos los pasos para dar de baja y naraja x no se hace c

Me robaron la cartera con todas mis tarjetas visa y máster icbc (di de baja y ningún problema) máster de naranja x y no se quieren hacer cargo hice todo lo que me pidieron. Y aun así no responden. envié denuncia policial super detallado,captura de imágenes de cámara de vigilancia, compras que desconozco, di de baja también telefónicamente a parte de comunicación x chat en 3 oportunidades. La primera vez me pidieron agregara un detalle a mi denuncia lo agregué y volví a enviar x correo todo nuevamente y ahora absolutamente ninguna respuesta. tengo captura donde la persona x chat reconoce que hice todo lo que se tenia que hacer. Pero nada. Ana c.