Tarjeta Naranja X

Me quieren pagar el dinero de una venta en 14 cuotas

Hice una venta en tienda samsung el cual el pago lo realizaban a la tarjeta en 2 cuotas una de $[números].[números] y la otra de $[números].[números] , el problema que tarjeta naranja me devolvió el monto total en 14 cuotas una locura , presente los comprobante que la tienda samsung ya realizo el primer pago de $[números].[números] en un solo pago y todavia no tengo respuestas de tarjeta naranja finjen demencia, envie los comprobantes de afip con respecto al pago y la forma que es 2 cuotas y todo detallado . Quiero mi dinero en 2 cuotas como tengo aclarado y firmado en los papeles , no en 14 cuotas , para algo tengo los comprobantes y toda la información la cual se la envie a la tarjeta por email y todavia sin respuestas ... Ya pasaron varios dias y estoy pensando seriamente en ir a defensa del consumidor ya que tengo todos los papeles que aclaran como tiene que ser el pago .