Tarjeta Naranja X

Me pasaron a por error de ellos y ahora no se si van a reconocer su error o no

La verdad es q estoy saturada hice un plan de pago, en el q termino pagando locura de intereses pero lo hice para no pasar a abogados, hice el primer pago, tengo capturas de pantalla en las q estan las constancias q yo hable con el asesor y q envie comprobante de pago, resulta q el pago no ingreso pero ami hasta me mandaron el resumen de confirmacion de pago ahora pasa q lo mismo lo pasaron a abogados y yo presente mi queja a naranja y a la ves hable con el estudio y les explique q estoy aguardando respuesta, el asunto es q hoy me llego otro mail del estudio de abogados diciendo q es urgente cuando yo ya pague hice el plan en naranja me dicen q el 29 me contestan el reclamo pero yo pague esto me tiene muy alterada, sinceramente si no se soluciona voy a ir a defensa al consumidor y hablare con un abogado, estoy embarazada pasando nervios terribles por esta causa y lo mas injusto es q yo pague el dia q me dijeron q lo haga. De mas esta decir q tengo pruebas q avalan todo lo q estoy diciendo