El pasado lunes 23 de octubre, a las 15hs, inhabilitaron mi cuenta naranja vía app y homebanking con haberes en la cuente naranja x sin ningún motivo y causa justificada. Hice el reclamo al 0-[números] y hoy a la mañana me llegó un mail de naranja diciéndome que mi caso número fnx-[números] había sido resuelto, que mi cuenta iba a seguir inhabilitada por el apartado 9.2 (inc iii) lo cual es muy amplio en cuánto a las causas, y que debía enviarle mis datos y documentos para que me transfirieran el saldo que tenía en cuenta.
les volví a llamar al 0-[números] obteniendo la misma respuesta del 0-[números], les escribí vía chat y hablé con una sofía la cual me respondió lo mismo del mail y sin darme una solución ni contacto directo para que me den una explicación lógica y comprobable del porqué del bloqueo de mi cuenta y tarjetas de crédito, en los cuáles no realicé ningún movimiento financiero.
me parece muy poco serio y transparente por no decir turbio la manera en que la empresa trata a sus clientes.
solicito ayuda/acompañamiento en este caso a quién me pueda echar una mano.
El pasado lunes 23 de octubre, a las 15hs, inhabilitaron mi cuenta naranja vía app y homebanking con haberes en la cuente naranja x sin ningún motivo y causa justificada. Hice el reclamo al 0-[números] y hoy a la mañana me llegó un mail de naranja diciéndome que mi caso número fnx-[números] había sido resuelto, que mi cuenta iba a seguir inhabilitada por el apartado 9.2 (inc iii) lo cual es muy amplio en cuánto a las causas, y que debía enviarle mis datos y documentos para que me transfirieran el saldo que tenía en cuenta.
les volví a llamar al 0-[números] obteniendo la misma respuesta del 0-[números], les escribí vía chat y hablé con una sofía la cual me respondió lo mismo del mail y sin darme una solución ni contacto directo para que me den una explicación lógica y comprobable del porqué del bloqueo de mi cuenta y tarjetas de crédito, en los cuáles no realicé ningún movimiento financiero.
me parece muy poco serio y transparente por no decir turbio la manera en que la empresa trata a sus clientes.
solicito ayuda/acompañamiento en este caso a quién me pueda echar una mano.
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30 de Octubre a las 12:54 hs.ResponderNo me han Reactivado mi cuenta y no tengo acceso a los movimientos de la tarjeta de crédito!
10 de Noviembre a las 10:08 hs.ResponderSolo me reintegraron el dinero en cuenta pero no me reactivaron la cuenta
28 de Noviembre a las 10:17 hs.Respondercomo termino esto? me pasa igual
20 de Marzo a las 13:30 hs.ResponderLamentablemente NARANJA optó por un camino de la Atención Fantasmal, eliminando incluso la WEB cómo único recurso que me quedaba, la verdad no hubo ni hay ningún medio Comunicacional transparente con esta compañía, quieren que uses sus productos pero no te dejan ver lo que usaste ni los cargos que te hacen y aplican... un desastre.
20 de Marzo a las 14:05 hs.Responder