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Pagué el resumen de octubre eligiendo una opción de pago propuesta. Mi error fue poner [números] en lugar de [números] y desde ese dia empezaron a exigirme el pago, les informe que yo elegi un plan y 5 cuotas, me dijeron que en 2 semanas se iba a actualizar. En noviembre recibo el resumen con la "deuda pendiente" del mes pasado más intereses, para evitar problemas elijo un nuevo plan que incluía esa deuda optando por un pago y 2 cuotas. Ahora recibo el resumen de diciembre y veo que me están cobrando la cuota 3 del plan de octubre y la cuota 2 del plan de noviembre, además de más intereses siendo que pagué en fecha como correspondía. Hice el reclamo por mail y nunca me respondieron, es imposible hablar con una persona y en sus locales no saben dar una respuesta. Quiero que lo ajusten como corresponde o voy a tener que recurrir a defensa del consumidor
Pagué el resumen de octubre eligiendo una opción de pago propuesta. Mi error fue poner [números] en lugar de [números] y desde ese dia empezaron a exigirme el pago, les informe que yo elegi un plan y 5 cuotas, me dijeron que en 2 semanas se iba a actualizar. En noviembre recibo el resumen con la "deuda pendiente" del mes pasado más intereses, para evitar problemas elijo un nuevo plan que incluía esa deuda optando por un pago y 2 cuotas. Ahora recibo el resumen de diciembre y veo que me están cobrando la cuota 3 del plan de octubre y la cuota 2 del plan de noviembre, además de más intereses siendo que pagué en fecha como correspondía. Hice el reclamo por mail y nunca me respondieron, es imposible hablar con una persona y en sus locales no saben dar una respuesta. Quiero que lo ajusten como corresponde o voy a tener que recurrir a defensa del consumidor
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Hola Brenda!
28 de Diciembre a las 10:56 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
la unica solucion es que no van a tomar el segundo plan de pagos. Tengo que pagar todo y ver como queda el mes que viene. Incluye ***$ de intereses que no corresponderian porque yo hice los pagos en tiempo
07 de Enero a las 11:37 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Enero a las 18:08 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de brenda Y
08 de Enero a las 8:00 hs.Necesito que me envien por mail el detalle completo de la liquidación que hicieron porque ahora veo que me figura una deuda de ***$ que también me está sumando intereses de la cual no me hubiera enterado si no entraba en la app. No es correcto que me llamen por teléfono y querer que entienda de esa manera cuando no sé que están tomando como valor de referencia para la cotización en dolares por la cual es la supuesta diferencia. Yo tenía dólares a favor por un reintegro, pagué el resumen completo y ahora debo más?
16 de Enero a las 14:44 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BRENDA R
12 de Noviembre a las 12:02 hs.