Naranja X

Me cobraron dos veces unas almohadas

Compre unas almohadas con tarjeta naranja ,como alguien hizo compras con la tarjeta hice desconocimientos de compra sin querer desconoci la de las almohadas ,mercado pago me exigio el contracargo sino cancelaba mi cuenta y entonces pague con la debito y avise a naranja ,en esto la empresa todo almohadas presento papeles de la compra a naranja y en el resumen de cuenta me viene las cuotas de las almohadas que ya pague con la de debito ahora nadie se hace cargo y yo estoy pagando dos veces, naranja nos pide que todo almohadas retire los papeles que presento y mande comprobantes de pago con debito pero la empresa no me responde que hago?