Tarjeta Naranja X

Me cobraron dos veces el mismo resumen y no me lo quieren reconocer

Hola que tal me llamo cecilia, hoy aboné el resumen de la tarjeta por un monto de $[números],91. Cuando termino de confirmar los datos de mi tarjeta de débito en w***naranjaonlinepagos.naranja.com me dice que hubo un error y que intente nuevamente. Cargo de nuevo todos los datos, confirmo el pago y me emite el comprobante. El problema es que en el banco me aparece que lo pagué 2 veces. Necesito saber qué debo hacer para que me devuelvan el pago que esta de más, urgente, ya que llamé al [números] y me cortaron 3 veces sin ofrecerme ninguna solución. Gracias.