Tarjeta Naranja X

Me cobran algo que no pedi

Hola. Les comento lo que me paso, cuando logre entrar, a la app para pagar mi resumen del mes de agosto. Noto que es mas de lo debido. Resulta que me pusieron un pago en 3 cuotas de tarjeta naranja sucre, que yo no pedi.
es mas, yo estoy por dar de baja las tarjetas que tengo. Y septiembre era mi ultima cuota. Ahora con ese pago se me suma un mes mas.
yo no pedi esa renovacion. Y necesito que me den una solucion, ya que todavia no pague mi resumen por que hay algo que no pedi. Espero puedan ayudarme a dar de baja ese pago que no pedi.
y asi puedo pagar la cuota de lo que me corresponde. Muchas gracias