Tarjeta Naranja X

La recarga a celular desde naranja online no fue acreditada

Hola. El día 13/01/[números] a las 22:41 hs realice una recarga a un celular de la empresa de telefonía "personal" desde la página naranja online, en la sección de gestiones online. Me cobraron la recarga, puesto que aparece entre mis consumos recientes, y la operación fue notificada a mi correo electrónico, pero no se me acredito el saldo en el celular. Es la primera vez que hice esta operación, y me gustaría que por lo menos me den una explicación de lo que ocurrió.

Hola. El día 13/01/[números] a las 22:41 hs realice una recarga a un celular de la empresa de telefonía "personal" desde la página naranja online, en la sección de gestiones online. Me cobraron la recarga, puesto que aparece entre mis consumos recientes, y la operación fue notificada a mi correo electrónico, pero no se me acredito el saldo en el celular. Es la primera vez que hice esta operación, y me gustaría que por lo menos me den una explicación de lo que ocurrió.

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¡Hola Fidel!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.

19 de Enero a las 22:00 hs.
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Hola Fidel

Necesito preguntarte a qué número telefónico le hiciste la recarga de credito. Te invito a cualquiera de nuestras redes para continuar con la gestión.

Nicolás C.

20 de Enero a las 18:25 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fidel E

27 de Enero a las 8:00 hs.

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