Tarjeta Naranja X

La empresa tarjeta naranja me tiene que devolver un pago que ya fue efectuado

La empresa tarjeta naranja en el resumen del mes de marzo me esta cobrando dos veces un pago del plan ovalo del 06 de junio del [números] lo cual no corresponde, inclusive tuve una mala información de parte de ellos porque no me explicaron bien el tema del débito automático medio por el cual tenia incorporado al plan ovalo.
en resumen realice varias gestiones tanto con la tarjeta naranja como el plan ovalo y llego a la conclusión que tarjeta naranja me tiene que reponer ese dinero del débito automático ellos me exigen que les envié una nota aduciendo dicha falta con el logo del plan, firma y sello ante eso me dirijo a montironi donde saque el vehículo y ellos me informan que no me pueden emitir una nota porque no son un ente recaudador y me dan unos números telefónicos para que me comunique con la fabrica de ahí mismo me informan que no tienen registrado ningún pago por eso no pueden enviar ningún comprobante que lo avale lo que me envían por mail es un informe en el cual figura el pago ya efectuado al cual yo lo llevo a la tarjeta naranja para tener un aval de lo que les informo y me dicen que no me pueden recibir dicho comprobante que tengo que enviar la nota como la exigen ellos sinceramente son unos estafadores porque me están cobrando dos veces el mismo pago y que encima el ultimo en cuestión no lo tienen registrado en el plan ovalo desearia realmente una solucion urgente gracias.