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Tarjeta naranja tiene un sistema perverso de cobranza. Pagué de manera online (todo registrado en sus canales telefónicos y de atención al cliente) el día 3 de marzo del año [números]. El resumen vencía el día 10/03 (domingo). Ellos avisan mediante correo que el resumen se debitará de la cuenta que uno elije en "72 horas hábiles" exactamente. Hice el depósito a mi cuenta inmediatamente, pero ellos no se debitaron el importe del resumen dentro de esas 72 hs hábiles, por lo que la fecha de vencimiento pasó y me intimaron a pagar. Desde el día 3 hasta pasado el 10 de marzo, los llamé por teléfono y les pedí que me dieran otro medio de pago, porque al estar registrado el pago en su sistema, al parecer aparecía como "pagado" y no podía realizarlo de otra manera. Igualmente, cada empleado que atiende el teléfono te dice cosas distintas. Probé con débito como me dijeron, y no aceptaba el pago. Así y todo, quedaron registradas mis interminables llamadas y acuerdos con empleados, quienes me aseguraban que no habría recargo alguno. Hoy tengo un "interés por pago fuera de término de $2.[números],86".
Tarjeta naranja tiene un sistema perverso de cobranza. Pagué de manera online (todo registrado en sus canales telefónicos y de atención al cliente) el día 3 de marzo del año [números]. El resumen vencía el día 10/03 (domingo). Ellos avisan mediante correo que el resumen se debitará de la cuenta que uno elije en "72 horas hábiles" exactamente. Hice el depósito a mi cuenta inmediatamente, pero ellos no se debitaron el importe del resumen dentro de esas 72 hs hábiles, por lo que la fecha de vencimiento pasó y me intimaron a pagar. Desde el día 3 hasta pasado el 10 de marzo, los llamé por teléfono y les pedí que me dieran otro medio de pago, porque al estar registrado el pago en su sistema, al parecer aparecía como "pagado" y no podía realizarlo de otra manera. Igualmente, cada empleado que atiende el teléfono te dice cosas distintas. Probé con débito como me dijeron, y no aceptaba el pago. Así y todo, quedaron registradas mis interminables llamadas y acuerdos con empleados, quienes me aseguraban que no habría recargo alguno. Hoy tengo un "interés por pago fuera de término de $2.[números],86".
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Hola Paola!
28 de Marzo a las 11:01 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
No se han contactado. Lo harán cuando en serio no me desespere por pagar el resumen y en serio tengan motivos para cobrar más de $2.*** por "pago fuera de término"??
02 de Abril a las 12:27 hs.- La empresa realizó un comentario -
17 de Abril a las 13:17 hs.Ya no me interesa contactarme con los empleados de tarjeta naranja. Hablan del "sistema" porque no es atención personalizada. No solucionan nada.
17 de Abril a las 19:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAOLA A
08 de Octubre a las 10:20 hs.