Tarjeta Naranja X

Información sobre un desconocimiento de consumo

Me dirijo a ustedes para poder realizar una consulta ya que no pude encontrar otra forma resulta que compre un auricular por una página la cual me indicaba que era casi dos usd con un descuento pues bueno al realizar la compra me mandaron un email que me indicaba que agregaban 45 usd de una membresía que no pedí, bueno la cosa es que hice el desconocimiento de consumo, envié los emails a [email protected] y hasta ahora no he recibido respuesta y ya esta llegando la fecha de vencimiento para saber cuánto tengo que pagar ya que 45 usd es una cifra considerable en pesos, desde ya muchas gracias

Me dirijo a ustedes para poder realizar una consulta ya que no pude encontrar otra forma resulta que compre un auricular por una página la cual me indicaba que era casi dos usd con un descuento pues bueno al realizar la compra me mandaron un email que me indicaba que agregaban 45 usd de una membresía que no pedí, bueno la cosa es que hice el desconocimiento de consumo, envié los emails a [email protected] y hasta ahora no he recibido respuesta y ya esta llegando la fecha de vencimiento para saber cuánto tengo que pagar ya que 45 usd es una cifra considerable en pesos, desde ya muchas gracias

Comentario / Propuesta más votada
Gabriel T  Solución rechazada:  +1

Hasta ahora no me ofrecieron ningún tipo de respuesta

10 de Agosto a las 10:06 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

¡Hola Gabriel!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.

05 de Agosto a las 12:12 hs.
Gabriel T  Solución rechazada: 

Hasta ahora no me ofrecieron ningún tipo de respuesta

10 de Agosto a las 10:06 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel T

20 de Agosto a las 9:05 hs.
Gabriel T  Solución rechazada: 

Hasta ahora no me dijeron nada

21 de Agosto a las 11:12 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

Hola Gabriel,

Te contamos que la resolución del pedido de desconocimiento fue "el comercio ya ha solicitado la devolución parcial de $usd 22.50 , por lo cual se generó el descuento correspondiente el día 01/08 , que lo /verá descontado en su pago siguiente."
Esto podrás verificarlo, comparando el monto en dólares que abonaste en el mes de agosto con el que se te cobrara en el resumen.

Hasta pronto.
Paula A.
Representante del Cliente.

28 de Agosto a las 8:10 hs.
Gabriel T  solución recibida: 

Gracias y disculpen las molestias

28 de Agosto a las 9:54 hs.

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