Tarjeta Naranja X

Importe pago pero pasado a estudio jurídico para su cobro

Hola. Quería formular el reclamo con tarjeta naranja debido a que me pasaron un importe a pagar de 11.[números] pesos con una fecha de vencimiento la cuál pagué dentro del término. Luego al día siguiente me llega un mail de un estudio juridico que estaba a cargo de mi deuda con naranja con descuentos por pago de mi deuda con ellos... Siendo que les había pagado ese importe para que esto no sucediera. Tengo las boletas pagas con sus comprobantes del día de la fecha en que se pagó y los mensajes donde dice fechas de vencimiento y montos a pagar para que no entre mi deuda a estudios jurídicos.