Tarjeta Naranja X

Hice una transferencia con datos correctos y nunca llego a naranja

Dos veces hice dos transferencias el 20/11/[números] y el 04/01/[números] desde mi mercado pago a mi naranja x, donde el pago se acredito desde mercado pago pero nunca me llego el dinero a mi naranja x y los datos estaban todos correctamente, el problema es que en naranja x no me llega el dinero, y quiero que lo solucionen y puedan darme mi dinero