Hola alguien entró a mi app de tarjeta naranja cambió la clave, hizo una recarga de celular y hizo un consumo en en despegar por $3.000... Cómo puede ser que sea tan inseguro el sitio???cambiaron también el nro de celular y el correo electrónico.
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¡Hola Natalia!
22 de Julio a las 11:40 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Hola Natalia,
23 de Julio a las 11:37 hs.Verificamos que ya denunciaste tu tarjeta y los consumos que nos mencionaste, por lo que en los próximos días recibirás la resolución de tales pedidos.
Por otra parte te contamos que para modificar la clave de acceso y realizar operaciones es necesario contar con todos los datos de la tarjeta y datos personales. Naranja cuenta con distintas medidas de seguridad para resguardar tu cuenta.
Seguimos a tu disposición.
Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
Soledad, luego de que me cambiaron la clave de acceso, yo coloque "olvide mi clave" y el sistema me preguntó a que dirección de email quería enviarla, si a la declarada en mis datos personales o si deseaba cambiarla. La cambié y directamente me envió la nueva clave y el código de verificación a ese correo. Entré sin problemas y en ningún momento me pidió los datos de la tarjeta.
23 de Julio a las 17:02 hs.Lo que no verifique es si en mi aplicación de Naranja figuran los datos de la tarjeta, como para que los hayan copiado de ahí y poder realizar la compra en Despegar.com y la recarga de un celular.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia C
13 de Agosto a las 13:01 hs.