Buenas tardes ,el dia 23/11/19,realice una compra en un mercado y pague con tarjeta naranja en zeta ,la cuenta sumo $2040 con el recargo del 15% ,pero en el resumen me cobraron $2786,52 ,lo cual me parece extraño ,no hay recargos si es en 1 cuota ,este pago fue por Mercado Pago (celular del vendedor),ya realice un primer reclamo y me dijeron el 06/12 que no puede ser resuelto a favor mio ,pregunto por que?.reclame al vendedor y me mostro en el historial con los cuatro ultimos numeros de tarjeta correspondiente ,la suma de $2040 .
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¡Hola Nelly!
13 de Diciembre a las 20:08 hs.ResponderSi necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Lo que pasa que está en el celular del vendedor ,en el historial .
13 de Diciembre a las 20:29 hs.ResponderSi ,yo puedo pedir al vendedor q me envíe una captura o a mi email ,pero yo fuí a reclamarle al día siguiente y me mostró el historial q él pasó $****. Si consigo el comprobante les envio .
13 de Diciembre a las 20:59 hs.ResponderEs mercado pago ,no mercado libre ,yo miré en mi mercado pago y no está esa compra ,pues porque queda en la actividad de mercado pago del vendedor
13 de Diciembre a las 21:08 hs.ResponderOkk miro graciass
13 de Diciembre a las 21:23 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 23:24 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 23:50 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
14 de Diciembre a las 0:03 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
14 de Diciembre a las 0:15 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NELLY
21 de Diciembre a las 8:00 hs.ResponderNo me parece válida la respuesta porque la compra fue en Z q no tiene recargo solo el 15% del comercio q en total sería $**** pero en el resumen y aviso a celular aparece como $****.52 ,lo cual es mucho el recargo ,siendo q no tenía que existir ese recargo ,el vendedor me mostró que pasó $**** .
21 de Diciembre a las 11:00 hs.Responder