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Estoy en el exterior donde compre un teléfono hace dos dias, cuando fui a pagar con mi naranja visa me salió compra denegada de lo cual tengo los ticket! como no pude con mi naranja, pase mi tarjeta visa débito Banco Francés la cual si me permitió la operación! el tema es que de naranja me mandaron un mail diciéndome que ingreso una compra por el monto de [números]uds que no hice jamás, solo intente como dije antes comprar un teléfono que me salió compra fallida. El tema que sólo tenía esas dos tarjetas visas para usar en mis vacaciones afuera , la de francés tablet la use con el teléfono y contaba con mi visa de naranja para el resto mis días tablet que recién voy por el día 4 .. No puedo usarla porque no tiene monto y nose como solucionar mi problema. Pueden ayudarme lo antes posible?
Estoy en el exterior donde compre un teléfono hace dos dias, cuando fui a pagar con mi naranja visa me salió compra denegada de lo cual tengo los ticket! como no pude con mi naranja, pase mi tarjeta visa débito Banco Francés la cual si me permitió la operación! el tema es que de naranja me mandaron un mail diciéndome que ingreso una compra por el monto de [números]uds que no hice jamás, solo intente como dije antes comprar un teléfono que me salió compra fallida. El tema que sólo tenía esas dos tarjetas visas para usar en mis vacaciones afuera , la de francés tablet la use con el teléfono y contaba con mi visa de naranja para el resto mis días tablet que recién voy por el día 4 .. No puedo usarla porque no tiene monto y nose como solucionar mi problema. Pueden ayudarme lo antes posible?
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Hola Cornejo!
02 de Mayo a las 15:11 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Por favor necesitó solución rápida! Tengo comprobante de todo, jamás firme un ticket y la compra no entró, no entiendo porque me mandan de naranja que registraron una compra que me sale fallida en el ticket y que además porque no pude realizar con mi naranja termine haciendo con otra tarjeta de otro banco. Lo cual significa que me cobraron dos veces el mismo producto, por error de sistema o nose que. Esperó pronta respuesta porque necesitó mi visa de narnaja y no me deja usarla por la falta de margen.
02 de Mayo a las 15:21 hs.No, me solucionaron, ni respondieron nada. Necesitó que por favor cancelen esa compra que yo no autorice y por error de sistema o nose que me figura un gasto en mi tarjeta de más de *** uds.. Dejándome todas mis vacaciones sin margen para usar la tarjeta.
07 de Mayo a las 9:30 hs.No me confirmaron nada sobre mi devolución de margen y anulación de esa compra que yo no realice.
07 de Mayo a las 10:27 hs.Sigo esperando que alguien que me responda algo! Sigo sin margen de tarjeta y con un monto de *** uds en mi tarjeta que no use
09 de Mayo a las 14:58 hs.Esperó una respuesta favorable. Sigo de vacaciones sin haber utilizado la tarjeta, sin nada de margen.
10 de Mayo a las 14:18 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hebe A
08 de Junio a las 13:00 hs.